กระบวนการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
กระบวนการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในองค์กรที่มีขนาดแตกต่างกัน อาจจะมีกระบวนการพัฒนาที่แตกต่างกันในรายละเอียดปลีกย่อย แต่กระบวนการหลักๆ มักจะไม่แตกต่างกัน กล่าวคือ ประกอบด้วยกระบวนการ การวางแผน (planning) การดำเนินการ (doing) และการประเมินผล (evaluation) ซึ่งมีลักษณะดังนี้ (Hill and Stewart, 2000, p. 110)
1. การวางแผน (planning) เป็นการแสดงความมุ่งมั่นของผู้บริหารระดับสูงที่มี
ต่อการฝึกอบรมและการพัฒนา และมีการสื่อสารความมุ่งมั่นดังกล่าวนี้ไปยังพนักงานทุกคน รวมทั้งมีแผนธุรกิจที่ยืดหยุ่นและเป็นลายลักษณ์อักษร มีการวางแผนและทบทวนความจำเป็นในการฝึกอบรมและการพัฒนาให้เป็นไปในแนวทางเดียวกับแผนและเป้าหมายทางธุรกิจ ทุกคนในองค์กรมีความเข้าใจบทบาทและหน้าที่ของตนเองที่จะช่วยให้องค์กรบรรลุตามเป้าหมายทางธุรกิจที่วางไว้ มีการชี้บ่งผู้ที่มีหน้าที่รับผิดชอบในการฝึกอบรมและการพัฒนาและทุกคนมีความเข้าใจในหน้าที่ความรับผิดชอบเป็นอย่างดี การฝึกอบรมและการพัฒนานั้นมีการวางแผนไว้ทั้งในระดับองค์กร ทีมและระดับบุคคล และระบบที่องค์กรใช้เป็นระบบเปิดที่สามารถเชื่อมต่อกันได้ระหว่างผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ภายในกับภายนอกองค์กร
2. การดำเนินการ (doing) เป็นการประยุกต์ใช้กิจกรรมต่าง ๆ ของการฝึกอบรมและการพัฒนากับอัตรากำลังทั้งหมดขององค์กรเพื่อให้เป็นไปตามความต้องการขององค์กร ทีม และบุคคล พนักงานใหม่และพนักงานที่มีการเปลี่ยนแปลงหน้าที่งานต้องได้รับการฝึกอบรมเมื่อเริ่มต้นทำงาน พนักงานทุกคนต้องมีความตระหนักถึงโอกาสในการฝึกอบรมและการพัฒนาในองค์กร ผู้จัดการมีการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพตามหน้าที่และความรับผิดชอบ รวมทั้งมีความเกี่ยวข้องในการช่วยให้พนักงานสามารถบรรลุได้ถึงความต้องการในการฝึกอบรมและการพัฒนา พนักงานได้รับการกระตุ้นให้มีการชี้บ่งถึงความต้องการและความจำเป็นในการฝึกอบรมและการพัฒนาที่เกี่ยวข้องกับงาน
3. การประเมินผล (evaluation) เป็นการประเมินถึงผลกระทบของกิจกรรมการ
ฝึกอบรมและการพัฒนาในเรื่องความรู้ ทักษะ ทัศนคติและผลการปฏิบัติงานของพนักงาน โดยประเมินว่าการฝึกอบรมและการพัฒนานั้นส่งผลต่อเป้าหมายของธุรกิจอย่างไร มีการบ่งชี้ถึงโอกาสในการปรับปรุงการฝึกอบรมและการพัฒนา และผู้บริหารระดับสูงมีการแสดงถึงความมุ่งมั่นในเรื่องการฝึกอบรมและการพัฒนาอย่างต่อเนื่องแก่พนักงาน ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ภายในองค์กรทุกคน
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น